Порядок возврата средств
Возврат денег до предоставления услуги

Мы гарантируем частичный возврат внесенных денежных средств в течение 3 дней после оплаты в случае, если Вы по каким-либо причинам не можете воспользоваться услугой, в частности посетить мероприятие, на которое вы зарегистрировались и которое оплатили. Для этого Вы должны сообщить в письменной форме о желании отказаться от услуги как минимум за 1 день до начала мероприятия. Письмо должно быть направлено на наш e-mail адрес info@kinogenesis.com. с e-mail адреса клиента, на который был оформлен заказ. В письме обязательно должны быть указаны:
- Фамилия и Имя клиента;
- Дата и номер счета, по которому был сделан заказ;
- Способ, которым была осуществлена оплата.

При этом менеджер по работе с клиентами предложит вам альтернативу услуги, например, онлайн-участие в мероприятии или перенос участия на подходящую дату. Если ни один из предложенных вариантов не устроит вас, будет произведен возврат оплаты с вычетом комиссии, в зависимости от выбранной платежной системы.

Возврат денежных средств осуществляется в той валюте, которую вы выбрали для оплаты услуги на момент заказа и на те реквизиты, с которых была произведена оплата.

Возврат денег после предоставления услуги

Мы гарантирует вам частичный возврат внесенных денежных средств, в течении первых 7 дней после оплаты, в случае если вас не устраивает качество услуг.

Порядок возврата денежных средств включает в себя гарантии возврата денежных средств, а именно гарантию возврата денег в течение первых 7 дней после участия в мероприятии по первой заявке со стороны участника.

Гарантия возврата денежных средств распространяется на услуги очного или онлайн-участия в мероприятии.

Мы уверены в качестве предоставляемых услуг, но в случае, если мы не удовлетворили какие-либо Ваши требования или у Вас есть собственные причины для требования возврата оплаты, Вы можете сообщить нам об этом, и мы вернем Вам Ваши деньги. Все запросы об неудовлетворенности качеством получаемой услуги должны подаваться исключительно в письменной электронной форме в отдел по работе с клиентами. Вы должны предоставить реальную причину по которой вы считаете, что заявленные качества услуги не соответствуют вашим ожиданиям. При этом отдел по работе с клиентами примет разумные меры по решению и урегулированию ситуации, с тем чтобы удовлетворить Ваши требования и пожелания.

Возврат денежных средств осуществляется в той валюте, которую вы выбрали для оплаты услуги на момент заказа и на те реквизиты, с которых была произведена оплата.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данный порядок возврата денежных средств без предварительного уведомления. На вас ложится обязанность по своевременному ознакомлению с изменениями его условий.